Häufig gestellte Fragen
Du hast Fragen zu unserer Skéina Dermokosmetik, den Inhaltsstoffen oder deiner Bestellung? Hier findest du alle wichtigen Antworten auf einen Blick.
Produkte & Philosophie
Was macht Skéina besonders?
Skéina steht für "Clean Active Skincare". Wir verbinden das Beste aus der Natur mit hochwirksamen, biotechnologischen Prozessen. Anstatt nur oberflächlich zu pflegen, zielen unsere Formulierungen auf die tiefen Schichten der Hautflora und das Mikrobiom ab. Wir nennen diesen ganzheitlichen Ansatz "interaktives Cross-Linking".
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Alle Skéina Produkte werden zu 100 % in Deutschland entwickelt und produziert. Dabei halten wir uns an strengste pharmazeutische Reinheitsstandards, um dir maximale Sicherheit und höchste Qualität zu garantieren.
Sind Skéina Produkte vegan und tierversuchsfrei?
Ja, absolut. Wir verzichten aus tiefer Überzeugung auf tierische Inhaltsstoffe und selbstverständlich auf Tierversuche. Unsere Dermokosmetik ist 100 % vegan und ethisch vertretbar hergestellt.
Verzichtet ihr auf schädliche Inhaltsstoffe?
Definitiv. Unsere Formulierungen sind konsequent frei von bedenklichen Inhaltsstoffen. Wir verwenden keine aggressiven Sulfate, Silikone, Mikroplastik, Parabene oder synthetischen Farbstoffe. Unsere Produkte sind naturnah und hypoallergen aufgebaut.
Ist Skéina auch für Männerhaut geeignet?
Ja, Hautpflege kennt kein Geschlecht! Unsere Formulierungen sind universell und funktional konzipiert, sodass sie die Hautbarriere und das Mikrobiom jedes Geschlechts optimal unterstützen und ins Gleichgewicht bringen.
Anwendung & Hauttypen
Sind eure Produkte für sensible Haut geeignet?
Ja, ganz besonders sogar. Wir betrachten die Haut als sensiblen, schützenswerten Kokon. Unsere Produkte sind hypoallergen formuliert, naturbeduftet und speziell darauf ausgelegt, die Hautbarriere zu stärken, anstatt sie zu reizen.
Kann ich verschiedene Skéina Produkte miteinander kombinieren?
Unbedingt! Unser "Cross-Linking"-Ansatz bedeutet genau das: Unsere Produkte sind interaktiv vernetzt und synergistisch aufgebaut. Sie ergänzen sich in ihrer Wirkung perfekt, um vielschichtige Pflegebedürfnisse gleichzeitig zu behandeln.
Wie integriere ich Skéina in meine aktuelle Routine?
Unsere Essences und Pflegeprodukte lassen sich problemlos in bestehende Routinen integrieren. Trage unsere bioaktiven Formulierungen am besten nach der Reinigung und vor deiner abschließenden Gesichtscreme (und tagsüber Sonnenschutz) auf.
Verwendet Skéina künstliche Duftstoffe?
Nein. Der zarte Duft unserer Produkte entsteht rein naturnah und ist für sensible Haut optimiert. Wir verzichten auf synthetische Parfüms, die Allergien oder Reizungen auslösen könnten.
Ab wann sind erste Erfolge auf der Haut sichtbar?
Viele unserer Kundinnen spüren sofort nach der ersten Anwendung ein beruhigtes und durchfeuchtetes Hautgefühl. Da unsere bioaktiven Wirkstoffe jedoch tief in der Hautflora arbeiten, empfehlen wir eine regelmäßige Anwendung von mindestens 28 Tagen (einem natürlichen Hauterneuerungszyklus), um tiefgreifende, strukturelle Verbesserungen zu sehen.
Bestellung, Versand & Retouren
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand mit DHL kostet innerhalb Deutschlands 4,99 €. Ab einem Bestellwert von 50,00 € übernehmen wir die Versandkosten komplett für dich.
Wie lange dauert es, bis mein Paket ankommt?
Sobald deine Bestellung bei uns eingeht, machen wir uns an die Arbeit. In der Regel beträgt die Lieferzeit mit unserem Versandpartner DHL 2 bis 4 Werktage.
Verschickt ihr auch in andere Länder?
Aktuell liefern wir unsere Produkte ausschließlich innerhalb Deutschlands aus. Wir arbeiten aber mit Hochdruck daran, bald auch unsere Kundinnen im EU-Ausland beliefern zu können!
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bitte beachte, dass wir aus strengen Hygiene- und Qualitätsgründen nur ungeöffnete und unbenutzte Produkte in ihrer Originalverpackung zurücknehmen können. Nutze dafür am besten unser Retourenportal auf der Website.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir bieten dir eine Vielzahl an sicheren und verschlüsselten Zahlungsmöglichkeiten an: PayPal, gängige Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay sowie den Kauf auf Rechnung und Ratenkauf über Klarna.